Política de Seguridad para Pagos con Tarjeta

En SuBlue, la seguridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes es una de nuestras principales prioridades. Por ello, implementamos medidas que garantizan un proceso de pago seguro y confiable.

Todos los pagos realizados con tarjetas de crédito y débito son procesados exclusivamente a través de la plataforma de pagos AZUL, la cual utiliza tecnologías avanzadas de cifrado y protocolos de seguridad para proteger la información durante toda la transacción.

SuBlue no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de pago, incluyendo el número de tarjeta, el código de seguridad (CVV), el PIN o cualquier otra información confidencial. Estos datos son gestionados de forma exclusiva por la plataforma de pago autorizada, conforme a los estándares internacionales de seguridad aplicables.

Con el objetivo de prevenir fraudes y proteger tanto a nuestros clientes como a la empresa, algunas transacciones podrán estar sujetas a procesos adicionales de verificación. En estos casos, SuBlue podrá solicitar información complementaria para validar la identidad del titular de la compra o, si no es posible verificar la autenticidad de la transacción, cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente cuando aplique.

El cliente es responsable de proporcionar información de pago veraz, actualizada y de utilizar únicamente tarjetas de crédito o débito sobre las cuales tenga autorización legal para realizar transacciones.

Importante: SuBlue nunca solicitará por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto o redes sociales información confidencial relacionada con sus medios de pago, como el código de seguridad (CVV), el PIN, contraseñas bancarias, códigos de verificación o cualquier otro dato sensible. Si recibe una solicitud de este tipo en nombre de SuBlue, le recomendamos no proporcionar la información y comunicarse inmediatamente con nuestros canales oficiales de atención.